Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a condițiilor de mai jos.

1. Informații despre operator

Site-ul www.moff.ro este operat de:

2. Obiectul termenilor

Acești Termeni și Condiții reglementează relația dintre Lucs Design SRL și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Utilizator" sau „Client") care accesează și utilizează site-ul www.moff.ro ori care solicită o ofertă sau plasează o comandă de mobilier la comandă.

3. Produse și servicii

Moff.ro produce și comercializează mobilier de birou realizat la comandă: birouri, mese de consiliu, mobilier de recepție, dulapuri, biblioteci și alte piese de mobilier pentru spații de lucru. Toate produsele sunt fabricate în România, în atelierul propriu al Lucs Design SRL.

Produsele prezentate pe site au caracter informativ. Prețurile, dimensiunile, materialele și finisajele pot fi personalizate în funcție de cerințele fiecărui client și sunt stabilite definitiv prin ofertă scrisă.

4. Comenzi și oferte

4.1 Solicitarea ofertei

Clientul poate solicita o ofertă gratuită completând formularul de contact de pe site, trimițând un e-mail la office@moff.ro sau sunând la 0722 327 743. O ofertă scrisă va fi transmisă în cel mult 2 zile lucrătoare de la primirea detaliilor necesare.

4.2 Confirmarea comenzii

O comandă este considerată confirmată numai după acceptarea scrisă a ofertei de către client și după achitarea avansului agreat. Confirmarea prin e-mail are valoare juridică.

4.3 Avans

La confirmarea comenzii se percepe un avans, al cărui cuantum este specificat în ofertă (de regulă 50% din valoarea totală). Restul sumei se achită înainte de livrare sau conform termenilor stabiliți în ofertă.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile comunicate sunt exprimate în Lei (RON), includ TVA și sunt valabile pe durata precizată în ofertă. Lucs Design SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

Plata se poate efectua prin transfer bancar, ordin de plată sau alte modalități agreate în scris.

6. Termene de execuție și livrare

Termenul standard de execuție este de 14–21 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și încasarea avansului, în funcție de complexitatea și volumul comenzii.

Livrarea și montajul sunt gratuite în București și județul Ilfov pentru comenzi de minim 4.000 lei fără TVA. Pentru comenzi sub această valoare, costul de livrare și montaj este de 400 lei fără TVA. Pentru alte localități, costul transportului va fi comunicat în ofertă.

Termenele de livrare sunt orientative. Lucs Design SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, furnizori sau factori independenți de voința sa.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor privind bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Deoarece toate produsele Moff.ro sunt realizate la comandă după specificațiile clientului, comanda nu poate fi anulată fără acordul scris al Lucs Design SRL după confirmarea acesteia.

Eventualele anulări acceptate înainte de începerea execuției se soluționează de la caz la caz, avansul putând fi reținut integral ca despăgubire pentru munca pregătitoare.

8. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanție comercială de 24 de luni de la data livrării, acoperind defectele de fabricație în condiții normale de utilizare. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, umiditate excesivă, produse chimice agresive sau intervenții neautorizate.

Reclamațiile se transmit în scris la office@moff.ro și vor fi soluționate în termen de 30 de zile calendaristice de la înregistrare.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului www.moff.ro — texte, fotografii, grafice, logo-uri, design — sunt proprietatea exclusivă a Lucs Design SRL sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de legislația română și europeană privind dreptul de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea fără acord scris prealabil este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Lucs Design SRL nu garantează că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori. Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

Răspunderea totală a Lucs Design SRL față de un client nu poate depăși valoarea comenzii confirmate de acel client.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

12. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice. Detalii în Politica de Cookies.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența aparține instanțelor judecătorești din București.

14. Modificarea termenilor

Lucs Design SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta: